Ticket médio: o que é e como calcular no seu salão
O ticket médio é quanto cada cliente gasta, em média, por visita. Calcula-se dividindo o que você recebeu em um período pelo número de visitas atendidas. Se em uma semana você recebeu US$ 900 em 45 visitas, seu ticket médio é de US$ 20. Serve para saber se você cresce por ter mais clientes ou porque cada um gasta mais.
Por equipe Citalu
Fórmula do ticket médio
Ticket médio = total recebido ÷ número de visitas. Use o mesmo período para os dois dados, por exemplo uma semana ou um mês. Conte visitas atendidas, não horários agendados: os que não vieram não somam dinheiro nem visitas.
O que o número diz
Se o ticket médio sobe, seus clientes somam serviços ou escolhem os de preço mais alto. Se cai, talvez você esteja atendendo mais serviços curtos ou dando descontos. Comparado mês a mês, mostra se uma promoção trouxe dinheiro ou só movimento.
Como aumentar sem pressionar
Ofereça um serviço que complemente o que a pessoa já pediu, como uma decoração nas unhas ou a tintura de sobrancelhas junto com o lifting. Monte pacotes com preço claro e mostre o serviço completo na sua página de agendamento. No Citalu, o cliente pode agendar vários serviços no mesmo horário.
Como colocar em prática
- Some o que você recebeu no mês.
- Conte as visitas atendidas nesse mês.
- Divida e compare o resultado com o do mês anterior.
Perguntas frequentes
O que é o ticket médio?
O gasto médio de cada cliente por visita: o valor recebido dividido pelas visitas atendidas.
Ticket médio e preço médio são a mesma coisa?
Não. O preço médio olha para os seus serviços; o ticket médio olha quanto cada cliente gasta em uma visita, que pode incluir vários serviços.
Com que frequência vale medir?
Uma vez por mês basta para ver tendências sem perder tempo com números.
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