Taxa de ocupação: como medir se sua agenda está cheia
A taxa de ocupação é a porcentagem das suas horas de trabalho que tiveram agendamentos. Calcula-se dividindo as horas reservadas pelas horas disponíveis e multiplicando por 100. Se um profissional trabalha 40 horas e atendeu 30, sua ocupação foi de 75%. Mostra se faltam clientes ou se falta tempo.
Por equipe Citalu
Como calcular a taxa de ocupação
Taxa de ocupação = horas com agendamentos ÷ horas disponíveis × 100. Calcule por profissional e por semana. As horas disponíveis são as do seu horário, menos pausas e bloqueios de horários; as horas com agendamentos são as atendidas, sem contar as que se perderam.
Qual número é bom
Abaixo de 60%, sobram horas: vale buscar clientes ou reduzir o horário. Entre 70% e 85%, a agenda está saudável e ainda sobra margem para imprevistos. Perto de 100%, não há espaço para clientes novos e talvez seja hora de subir os preços ou contratar alguém.
O que fazer com as horas livres
Veja quais dias e horas se repetem vazios. Avise os seus clientes desses horários pelo status do WhatsApp ou por uma lista de transmissão, e deixe o seu link de agendamento à mão para que agendem sem esperar resposta. No Citalu, você vê a semana inteira de cada profissional em uma única visão.
Como colocar em prática
- Anote as horas disponíveis de cada profissional na semana.
- Some as horas com agendamentos atendidos.
- Divida, multiplique por 100 e veja quais horas se repetem vazias.
Perguntas frequentes
O que é a taxa de ocupação?
A porcentagem de horas de trabalho que tiveram agendamentos em um período.
Os agendamentos em que o cliente não veio entram na conta?
Não. Aquela hora ficou reservada, mas não foi trabalhada. Anote essas faltas à parte para medir o seu no-show.
Com que frequência medir?
Toda semana, por profissional. Assim você vê rápido quais dias precisam de mais clientes.
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