Modelos de mensagem para confirmar e remarcar horários
Estes modelos separam um agendamento confirmado, um sinal pendente e uma mudança de horário. Baixe, troque os campos entre colchetes e confira o agendamento antes de enviar pelo seu canal de costume.
Por equipe Citalu
Confira a situação antes de escrever
Um agendamento que espera a conferência do pagamento não deve receber a mesma mensagem que um confirmado. Abra o agendamento e veja qual é o próximo passo. O texto deve descrever o que aconteceu, não o que você espera que aconteça depois.
Personalize os dados concretos
Troque nome, serviço, data completa, horário e endereço. Confira valores e prazos com o agendamento real. Se você reutilizar uma mensagem anterior, preste atenção especial ao link para não mandar a um cliente a informação de outro.
Mantenha as mudanças na agenda
Uma mensagem de reagendamento não move o horário sozinha. Salve a mudança primeiro e confira a disponibilidade. Estes modelos são textos de uso manual e não ativam envios automáticos. Os lembretes automáticos por WhatsApp são do CITU, nos planos Estudio e Salón.
Como colocar em prática
- Baixe os textos e escolha o que corresponde à situação.
- Preencha todos os campos entre colchetes.
- Confira o destinatário e o link antes de enviar.
Baixar
CONFIRMAÇÃO Olá, [nome]. Seu horário de [serviço] com [profissional] está confirmado para [data completa] às [horário e fuso horário] em [endereço]. Para pedir uma mudança, fale com a gente por [canal]. Veja seu agendamento: [link]. SINAL PENDENTE Olá, [nome]. Sua solicitação de [serviço] em [data] às [horário] está aguardando o sinal. Veja o valor, as instruções e o prazo no seu agendamento: [link]. Depois que você enviar o comprovante, vamos conferir o pagamento antes de confirmar. REAGENDAMENTO COMBINADO Olá, [nome]. Salvamos a mudança do seu horário de [serviço]. A nova data é [data completa] às [horário e fuso horário], com [profissional]. Confira os dados atualizados aqui: [link]. CONFERÊNCIA DE COMPROVANTE Olá, [nome]. Para conferir o sinal do seu agendamento, precisamos de [informação concreta que falta]. Você pode reenviar o comprovante pelo seu agendamento: [link]. Não precisamos de senhas nem de códigos bancários.
Uma dúvida frequente
Posso enviar a mesma mensagem para todos os clientes?
Adapte cada agendamento. Estes textos têm campos específicos de data, serviço, situação e contato.
Leve a organização para a sua agenda
Teste Citalu com seus serviços e horários. São 14 dias grátis para ver se combina com o seu negócio.