Agenda de clientes: avise quem já está na hora de voltar
O Citalu olha o último serviço de cada cliente e de quanto em quanto tempo ele se repete. Quando já está na hora de voltar e não há outro agendamento, o cliente aparece em "Hora de voltar", no seu Início, com um botão para escrever do seu WhatsApp com uma mensagem de exemplo que você pode mudar. Funciona sozinho, em todos os planos, e com o CITU a lista também chega por WhatsApp toda manhã.
Por equipe Citalu
Como ele sabe quem deve voltar
A contagem começa no último agendamento que você marcou como "Compareceu". O ritmo vem do serviço: unhas, cílios e sobrancelhas a cada 3 semanas, depilação, corte e limpeza de pele todo mês, coloração a cada 6 semanas, limpeza dental a cada 6 meses. Se o cliente já veio 2 vezes ou mais, o Citalu usa o ritmo dele: quem vem a cada 25 dias aparece aos 25. Quem já tem outro agendamento marcado não aparece.
Você escolhe o ritmo de cada serviço
Em cada serviço, em Seus clientes, marque Me avisar quando for hora de voltar e escolha de quanto em quanto tempo: um número e dias, semanas ou meses. O Citalu sugere um conforme o nome do serviço. Desmarque se o serviço é feito uma única vez, como uma maquiagem de noiva.
Uma mensagem simpática, pronta para mudar
"Escrever" abre uma mensagem de exemplo: "Oi, Ana, tudo bem? Aqui é a DepiLab. Faz um mês que foi o seu último atendimento de Corpo completo e queria saber se você quer que eu reserve um horário", com o link da sua página para o cliente escolher o horário. Você muda como quiser e o seu WhatsApp abre com ele. Sai do seu número, não gasta mensagens do seu plano, e o cliente sai da lista por 2 semanas; se agendar, sai sozinho.
Mais tarde ou Não vai voltar
"Mais tarde" tira o cliente da lista por uma semana. "Não vai voltar" tira para sempre, por exemplo se ele se mudou. Quem passou 2 meses da data continua em Relatórios, em "Clientes que não voltam".
Com o CITU, também por WhatsApp
Se você usa o CITU, depois da sua agenda da manhã chega a lista "Hora de voltar" com os nomes, mesmo que nesse dia você não tenha agendamentos. Assim você vê sem abrir o painel.
Como colocar em prática
- Marque "Compareceu" nos agendamentos atendidos: é daí que sai a última visita.
- Confira em cada serviço de quanto em quanto tempo o cliente volta, em Seus clientes.
- Abra o Início e toque em "Escrever" nos clientes que estão na hora de voltar.
Perguntas frequentes
O Citalu escreve sozinho para o meu cliente?
Não. Você decide para quem escrever e a mensagem sai do seu WhatsApp. O Citalu só avisa e deixa o texto pronto.
Em qual plano vem?
Em todos, também no teste grátis. O aviso por WhatsApp de toda manhã vem com o CITU, nos planos Estudio e Salón.
Serve para consultórios ou barbearias?
Sim. Serve para qualquer serviço que se repete: um corte, uma revisão odontológica, uma sessão de terapia ou uma limpeza de pele. Você escolhe o ritmo de cada serviço.
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