Assistente virtual de WhatsApp para agendar horários
O CITU é um assistente por WhatsApp conectado à sua agenda do Citalu. Você escreve como para uma pessoa, por exemplo "agende a Sofia na segunda às 10h, virilha completa", ele procura o horário com os seus serviços e o seu horário de atendimento, e o agendamento é criado quando você toca em "Agendar". Ele também manda os agendamentos do dia às 8h, com os clientes que já estão na hora de voltar. Vem nos planos Estudio e Salón; no teste grátis você ativa e agenda 10 horários pelo chat sem custo.
Por equipe Citalu
O que você pode pedir
Ver a sua agenda de hoje, de amanhã ou da semana, buscar horários livres, encontrar um cliente, agendar, mover ou cancelar um horário, bloquear horários, anotar algo em um agendamento ou na ficha de um cliente e adicionar ou tirar profissionais da sua equipe. Também dá para definir um preço especial ("para a Ana eu cobro o design por 5") e criar, mudar ou pausar as suas promoções. Você escreve ou manda um áudio com as suas palavras, em uma ou várias mensagens seguidas: o CITU espera meio minuto e responde tudo junto. Você também pode encaminhar a mensagem de um cliente e o CITU extrai dela o serviço, o dia e o horário. Com comandos curtos você vê a agenda sem escrever mais.
Nada é feito sem a sua confirmação
Para agendar, o CITU mostra o cliente, o serviço com a duração, o preço, o dia e a profissional, com os botões Agendar, Adicionar nota e Corrigir. Mover ou cancelar um agendamento também pede o seu sim. Se o horário estiver ocupado, ele já oferece os horários livres desse dia e de outros dias.
Trabalha com os seus dados, não inventa
Usa os seus serviços, preços, durações, horários, dias de folga e o fuso horário do seu negócio. Se um serviço não existe no seu catálogo, ele avisa em vez de inventar. O agendamento fica na sua agenda como um agendamento seu, com o lembrete para o cliente.
Um assistente para você, não um chatbot para os seus clientes
O CITU só responde ao número que você confirmou com um código. Aos seus clientes ele só manda o lembrete com botões, sem conversa. As suas conversas com eles continuam no seu WhatsApp, como sempre.
Qual plano inclui
O CITU vem nos planos Estudio (US$ 14,99 por mês, até 5 profissionais) e Salón (US$ 24,99, sem limite). No teste grátis de 14 dias você ativa o CITU sem custo: os seus 10 primeiros clientes recebem o lembrete por WhatsApp e você agenda 10 horários escrevendo para ele. Para ler as suas mensagens, o CITU usa um provedor de inteligência artificial. As mensagens são guardadas para prestar o serviço, como explica a política de privacidade.
Como colocar em prática
- Escolha o plano Estudio ou Salón.
- No seu painel, em Configurações › Notificações, escreva o seu número de WhatsApp e confirme com o código que chegar.
- Peça ajuda ao CITU para ver o que ele pode fazer.
Perguntas frequentes
O CITU responde aos meus clientes?
Não conversa com eles. Manda o lembrete do agendamento com um botão para confirmar (se escreverem "Confirmo" ou "Sim", também fica confirmado); se responderem outra coisa, recebem uma única vez o passe e o seu WhatsApp para falar com você.
Preciso do WhatsApp Business ou de um número novo?
Não. Você escreve para o CITU pelo seu WhatsApp, com o número que confirmou no painel.
Quantas mensagens estão incluídas?
O Estudio inclui 150 lembretes por mês para os seus clientes e 100 mensagens do assistente (o chat com você, o resumo do dia e os avisos). O Salón inclui 300 lembretes e 120 mensagens do assistente. Em alguns países, onde a Meta cobra mais, a quantidade é menor. Se acabarem, cada mensagem usa um crédito: o pacote custa US$ 5 (80 créditos na maioria dos países) e os créditos duram 12 meses. Ao chegar a 80%, avisamos por email.
Por que o CITU tem um limite de mensagens?
Porque cada mensagem tem um custo. O CITU usa o canal oficial do WhatsApp Business, o da Meta: os seus clientes recebem o lembrete de um número verificado, com o botão para confirmar, e o seu WhatsApp pessoal não corre risco de bloqueio porque o CITU envia do próprio número. A Meta cobra cada mensagem que sai por esse canal, também as respostas do chat, e o preço muda conforme o país. Por isso cada plano inclui uma quantidade de lembretes e de mensagens do assistente, e em alguns países, onde a Meta cobra mais, a quantidade é menor. Se faltar, você soma créditos em Meu plano.
O teste grátis inclui o CITU?
Sim, para experimentar: ao ativar o CITU no seu teste, os seus 10 primeiros clientes recebem o lembrete por WhatsApp e você agenda 10 horários escrevendo para ele, sem custo. Depois, o CITU continua com o plano Estudio ou Salón.
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