Controle de faltas na agenda: compareceu ou faltou
Cada agendamento da agenda do Citalu começa com um círculo de presença: verde com ✓ se o cliente compareceu, amarelo se faltou, vermelho com ✗ se foi cancelado e cinza se ainda não há informação. A ficha do cliente soma os agendamentos e as faltas dele.
Por equipe Citalu
Como marcar
Quando o cliente chega, você escaneia o passe dele ou toca em "Chegou". Ao terminar, "Concluir". Se ele não veio, "Faltou". "Chegou" e "Concluir" ficam disponíveis a partir de 2 horas antes do início, para ninguém marcar por engano um agendamento de amanhã.
O Citalu pergunta aos 15 minutos
Quando passam 15 minutos do início de um agendamento confirmado e ninguém o fechou, o Citalu pergunta se o cliente veio: em Início, na agenda e no sino de avisos. Você toca em "Compareceu" ou "Não veio" e, se quiser, marca se chegou cedo, no horário ou atrasado.
Sua nota, 5 minutos antes
Ao agendar, você pode escrever uma nota, como "cobramos 110, não 130" ou "quer incluir braços". Cinco minutos antes de começar, o Citalu mostra a nota no painel. Se você marcar "Lembrar-me nos próximos agendamentos", ela aparece em todos os agendamentos desse cliente.
O que você vê de relance
No dia, os círculos mostram quais agendamentos faltam fechar. A legenda da agenda explica cada cor. No fim do dia, não deveria sobrar nenhum círculo cinza.
O histórico de cada cliente
A ficha do cliente guarda os agendamentos, as faltas e as notas. Se um cliente falta com frequência, você vê antes de oferecer outro horário.
Como colocar em prática
- Marque "Chegou" ou escaneie o passe quando cada cliente chegar.
- Toque em "Concluir" ou "Faltou" ao terminar.
- Antes de fechar o dia, confira se não sobrou nenhum círculo cinza.
Uma dúvida frequente
O cliente vê que eu marquei "Faltou"?
Não. É uma informação da sua agenda e da ficha dele, para você e a sua equipe.
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