Agendamento pelo WhatsApp sem perder o controle da agenda
Com o Citalu você agenda pelo WhatsApp de duas formas: manda o seu link e o cliente agenda sozinho, ou escreve para o CITU pelo WhatsApp, com as suas palavras ou encaminhando a mensagem do cliente, e o agendamento é criado quando você toca em Agendar. O CITU vem com Estudio e Salón, e no teste ele vem com 10 agendamentos por chat ao ativar. Nas duas formas, o horário fica bloqueado na sua agenda.
Por equipe Citalu
Seu link dentro do chat
Quando um cliente pergunta preços ou horários, você manda o seu link de agendamento. Ele escolhe o serviço e um horário livre, deixa nome, telefone e email e, se você pedir sinal, envia o comprovante. Não precisa ficar trocando mensagens para fechar o horário.
Escrever para o CITU, sem abrir o painel
Em Estudio e Salón você escreve para o CITU pelo seu WhatsApp, com as suas palavras ou encaminhando a mensagem do cliente. O CITU procura o horário na sua agenda e mostra o agendamento com "Agendar", "Adicionar nota" e "Corrigir". Se o horário estiver ocupado, ela já oferece os horários livres.
Por que agendar pelo chat vira bagunça
Cada agendamento pede várias mensagens: preço, dia, horário e confirmação. Se você responde entre um cliente e outro, a resposta demora. E se duas pessoas perguntam pelo mesmo horário, você precisa lembrar a quem ofereceu.
O que colocar na sua primeira mensagem
Responda o que foi perguntado e acrescente o seu link. Se perguntam o preço, dê o preço e o link. Se perguntam por um horário, mande o link, porque ele mostra os horários livres de verdade. Assim a conversa termina em um agendamento e não em outra pergunta.
Quando o cliente prefere escrever para você
Nem todo mundo quer usar um link, e não precisa obrigar. Anote você o agendamento na agenda. Você também pode colar a mensagem dele em Com IA para extrair o serviço, o dia e o horário. O agendamento fica igual aos outros, com o seu lembrete.
Como passar do chat para uma agenda
Cadastre os seus serviços com a duração e o seu horário de atendimento. Depois anote os agendamentos da semana. A partir desse dia, cada agendamento novo entra na agenda no momento em que você combina, venha do link, do chat ou de uma ligação.
Uma só agenda para tudo
Os agendamentos do link, os do CITU e os que você anota à mão caem na mesma agenda e bloqueiam o horário da profissional. Assim, um horário que você fechou pelo chat não é oferecido pelo link a outro cliente.
Mensagens para copiar
Troque o que está entre colchetes e envie pelo WhatsApp.
Oi, [nome]. O [serviço] custa [preço] e dura [tempo]. Aqui você vê todos os serviços e escolhe o seu horário: [seu link].
Oi, [nome]. Aqui você vê os meus horários livres desta semana e escolhe o que ficar melhor para você: [seu link].
Esse horário já está ocupado. Tenho livre [dia] às [hora] ou [dia] às [hora]. Qual eu anoto para você?
Perfeito, [nome]. Anotei [dia] às [hora] para [serviço]. Você vai receber um lembrete no dia anterior.
Estamos em [endereço], [ponto de referência]. Aqui está o mapa: [link do mapa]. Se tiver dificuldade para achar, me escreva por aqui.
Como colocar em prática
- Copie o seu link de agendamento e salve como resposta rápida no WhatsApp.
- Ative o CITU em Configurações › Notificações.
- Quando um cliente mandar os dados em uma mensagem, encaminhe para o CITU e toque em Agendar.
Perguntas frequentes
O CITU cria o agendamento sozinha?
Não. O CITU mostra o agendamento e só o cria quando você toca em Agendar.
O que acontece se o cliente pedir um serviço que eu não tenho?
O CITU usa os serviços do seu catálogo. Se você não tiver o serviço, ela pergunta a duração e o preço e o cria quando você diz que sim, sem repetir um que já existe.
Preciso do WhatsApp Business?
Não. Funciona com o WhatsApp que você já usa.
Como posso agendar um horário pelo WhatsApp?
Envie o seu link de agendamento pelo chat ou anote você mesma o horário. O cliente escolhe o horário e o agendamento fica na sua agenda com o lembrete.
O WhatsApp tem uma agenda de horários?
Não. O WhatsApp serve para conversar, mas não vê os seus horários livres. Você precisa de uma agenda à parte, e o link dela é compartilhado no chat.
Quanto custa agendar pelo WhatsApp com o Citalu?
A agenda e o link vêm em todos os planos, a partir de US$ 9,99 por mês, com 14 dias de teste grátis. O CITU vem a partir do plano Estudio, US$ 14,99 por mês.
Os meus clientes precisam criar uma conta para agendar?
Não. Eles escolhem o serviço e o horário e deixam os dados na sua página de agendamento.
O que é melhor, o link ou o chat?
Use os dois. O link resolve o que se repete e o chat fica para o que precisa da sua resposta, como uma dúvida sobre um tratamento.
Leve a organização para a sua agenda
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