Cómo pedir un anticipo por Pago Móvil para una cita

Configura una seña fija o un porcentaje y comprueba el importe que verá la clienta. Explica qué parte del servicio cubre y qué saldo quedará pendiente.

Citalu muestra importes del catálogo en USD. Si recibes bolívares por Pago Móvil, deja claras las instrucciones de conversión que aplica tu negocio. No presentes el importe en USD como si fuera automáticamente el importe a transferir en bolívares.

Carga los datos del método de pago del negocio y revisa que estén vigentes. La clienta realiza el pago desde su banco, fuera de Citalu.

Incluye una indicación clara para identificar la operación y enviar el comprobante desde la reserva. No pidas contraseñas bancarias ni códigos de acceso.

La clienta sube la imagen del pago desde el flujo de reserva. El comprobante queda asociado a la cita, en lugar de perderse entre mensajes de otras clientas.

El estado de revisión permite distinguir una solicitud con comprobante de una cita ya confirmada. Respeta los plazos de pago y revisión configurados para evitar que venza la reserva.

Consulta tu banco y contrasta el monto y la referencia con el comprobante. Citalu no valida automáticamente una operación de Pago Móvil ni tiene acceso a tu cuenta bancaria.

Si corresponde, aprueba el comprobante desde el panel. Si necesitas que la clienta lo corrija, usa el rechazo con reenvío y explica el motivo. Un rechazo definitivo libera la reserva según su estado.

La clienta puede consultar la confirmación desde el enlace de su reserva. Mantén claras las instrucciones para llegar, el saldo pendiente y cómo contactar al negocio.

Citalu no mueve el dinero ni ejecuta reembolsos de Pago Móvil. Si hay una cancelación y corresponde devolver un anticipo según tus condiciones, el negocio gestiona esa operación por fuera de la aplicación.