¿Puedo cancelar cuando quiera?+
Sí. Cancelas desde el panel en cualquier momento y sigues usando Citalu hasta el final del periodo que ya pagaste. No hay permanencia.
¿Qué pasa cuando termina la prueba?+
Tu página pasa a modo lectura: nadie puede reservar y tú ves tu información pero no editas. En cuanto eliges un plan, todo vuelve a funcionar con tus datos intactos.
¿Cómo pago la suscripción?+
Con tarjeta de crédito o débito de forma segura, con cobro mensual. Recibes factura por email en cada cobro.
¿Los precios incluyen impuestos?+
Los precios están en USD y no incluyen impuestos que puedan aplicar en tu país. Se calculan y se muestran antes de confirmar el pago.
¿Puedo ver el precio en mi moneda?+
Sí. En Colombia, México, Perú, Chile, Argentina, República Dominicana y España mostramos, junto al precio, cuánto es más o menos en tu moneda con el cambio del día. El cobro es siempre en dólares, una vez al mes, y el monto final en tu moneda lo define tu banco, que puede sumar los impuestos de tu país.
¿La prueba gratis incluye CITU?+
Sí, para probarlo: al activar CITU en tu prueba, tus primeras 10 clientas reciben su recordatorio por WhatsApp y agendas 10 citas por chat, sin costo. Después, CITU sigue con el plan Estudio o Salón, que también trae el resumen de cada mañana.
¿Cuántos mensajes de WhatsApp incluye CITU?+
Estudio incluye 150 recordatorios al mes para tus clientas y 100 mensajes del asistente (el chat contigo, el resumen del día y los avisos). Salón incluye 300 recordatorios y 120 mensajes del asistente. En Chile y España: 90 y 50 en Estudio, 170 y 65 en Salón; en Argentina: 70 y 35, 130 y 50; en Perú: 60 y 35, 110 y 45. Si se acaban, cada mensaje usa un crédito: el paquete cuesta USD 5 por Binance (80 créditos en la mayoría de los países) y los créditos duran 12 meses. Al llegar al 80 % te avisamos por correo.
¿Por qué CITU tiene un límite de mensajes?+
Porque cada mensaje tiene un costo. CITU usa el canal oficial de WhatsApp Business, el de Meta: tus clientas reciben el recordatorio desde un número verificado, con el botón para confirmar, y tu WhatsApp personal no corre riesgo de bloqueo porque CITU envía desde su propio número. Meta cobra cada mensaje que sale por ese canal, también las respuestas del chat, y el precio cambia según el país. Por eso cada plan incluye una cantidad de recordatorios y de mensajes del asistente, y en Argentina, Chile, España y Perú, donde Meta cobra más, la cantidad es menor. Si te faltan, sumas créditos desde Mi plan.
¿Qué pasa si supero el límite de profesionales?+
Te avisamos en el panel y puedes subir de plan en un clic desde el portal de pago. No se bloquea nada de inmediato: tus profesionales actuales siguen trabajando.