Términos del servicio

Citalu permite a los negocios que trabajan con citas, como salones de belleza, gestionar su agenda, equipo y reservas en línea. Los servicios contratados por las clientas son responsabilidad del negocio que los ofrece.

Para registrarte debes tener 18 años o más. Al registrarte declaras que tienes autoridad para representar al negocio y que la información que cargas es veraz. Eres responsable de la seguridad de tu contraseña y de todo lo que se haga desde tu cuenta, incluidas las cuentas de empleadas que invites.

Puedes solicitar la eliminación del negocio desde el panel. Esto desactiva su operación y cancela la suscripción. Tienes 30 días para revertir la solicitud. El tratamiento posterior de los datos se explica en nuestra Política de privacidad.

Toda cuenta nueva tiene una prueba gratis con el producto completo. La duración de la prueba y los importes y límites de cada plan están en la página de precios. El importe se muestra antes de confirmar la contratación.

Si registraste una tarjeta en la prueba, durante la prueba no se cobra nada y, al terminar, se cobra el plan elegido salvo que lo canceles antes desde tu panel. Si no, al terminar la prueba la cuenta pasa a modo lectura hasta que elijas un plan.

Puedes pagar con tarjeta o con USDT por Binance. Con tarjeta, el plan se paga por adelantado y se renueva solo cada mes hasta que lo canceles. Con Binance, pagas cada mes y el plan no se renueva solo.

Puedes cancelar en cualquier momento; el servicio sigue activo hasta el final del periodo pagado. No hacemos reembolsos por periodos parciales, salvo que la ley aplicable lo exija.

En los primeros días de la prueba podemos ofrecer un descuento en el primer mes de algunos planes. Si lo aceptas con tarjeta, el primer mes se cobra ese mismo día y la prueba termina en ese momento; con Binance, el mes empieza cuando termina la prueba. Desde el segundo mes se cobra el precio completo del plan, que se muestra antes de aceptar.

Las reservas, las señas y las políticas de cancelación son un acuerdo entre el negocio y su clienta. El negocio define el monto de la seña, los métodos de pago y los plazos, y es el único que verifica los comprobantes y gestiona los reembolsos. Citalu registra esa información, pero no procesa los pagos entre el negocio y sus clientas.

Tú eres responsable de los datos de tus clientas y declaras que tienes permiso para cargarlos. Citalu los usa solo por tu cuenta y para prestar el servicio: los protege, exige lo mismo a sus proveedores, te ayuda a responder los pedidos de tus clientas sobre sus datos y te avisa sin demora si hay un incidente de seguridad que los afecte. Cuando eliminas tu negocio, los borramos como explica la Política de privacidad.

No puedes usar Citalu para actividades ilegales, para enviar comunicaciones no solicitadas, para cargar contenido que no tengas derecho a usar ni para intentar acceder a datos de otros negocios. Podemos suspender cuentas que incumplan estas condiciones, avisando por email salvo en casos graves.

Tampoco puedes intentar manipular a CITU, el asistente de WhatsApp, ni a otras funciones con inteligencia artificial: por ejemplo, darle instrucciones para saltarse sus reglas, sacar datos que no son de tu negocio o usarlo para algo ajeno a tu agenda. Si detectamos manipulación maliciosa, podemos cancelar la cuenta de inmediato, sin reembolso.

Los recordatorios por WhatsApp a tus clientas son solo sobre sus citas, nunca publicidad. Si cargas tú una cita y marcas que tu clienta aceptó recibirlos, declaras que te dio ese permiso. Si ella responde “BAJA”, deja de recibirlos y solo ella puede volver a activarlos.

Los datos, textos y fotos que cargas son tuyos. Nos das permiso para usarlos solo para prestar el servicio, por ejemplo para mostrar tu página de reservas. El software y la marca Citalu son nuestros.

Trabajamos para que Citalu esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. Podemos mejorar o cambiar funciones; si un cambio reduce de forma importante lo que pagaste, te avisaremos con antelación.

Si cambiamos estos términos, te avisamos por email al menos 15 días antes. Si sigues usando Citalu después de esa fecha, aceptas los nuevos términos. Si cerramos una cuenta por un motivo distinto de un incumplimiento, te avisamos por email con 30 días de anticipación.

Citalu se ofrece tal cual. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que pagaste en los tres meses anteriores al hecho que la origine. Si la ley de tu país te da más derechos, los conservas.

Para cualquier duda sobre estos términos escríbenos a hola@citalu.app.