Agendar citas por WhatsApp sin perder el control de tu agenda
Con Citalu agendas por WhatsApp de dos formas: mandas tu enlace y la clienta reserva sola, o le escribes a CITU por WhatsApp, con tus palabras o reenviando el mensaje de la clienta, y la cita se crea cuando tocas Agendar. CITU viene con Estudio y Salón, y en la prueba trae 10 citas por chat al activarlo. En las dos, la hora queda bloqueada en tu agenda.
Por el equipo de Citalu · Operación de salones de belleza
Crear mi agendaTu enlace dentro del chat
Cuando una clienta pregunta por precios u horarios, le mandas tu enlace de reservas. Ella elige el servicio y una hora libre, deja su nombre, su teléfono y su email y, si pides seña, sube el comprobante. No hace falta ir y venir con mensajes para cerrar la hora.
Escribirle a CITU, sin abrir el panel
En Estudio y Salón le escribes a CITU desde tu WhatsApp, con tus palabras o reenviando el mensaje de la clienta. CITU busca la hora en tu agenda y te muestra la cita con «Agendar», «Agregar nota» y «Corregir». Si la hora está ocupada, te ofrece de una vez las horas libres.
Por qué agendar por chat se enreda
Cada cita pide varios mensajes: precio, día, hora y confirmación. Si contestas entre clienta y clienta, la respuesta tarda. Y si dos preguntan por la misma hora, tienes que acordarte a quién se la diste.
Qué poner en tu primer mensaje
Responde lo que preguntó y agrega tu enlace. Si pregunta el precio, da el precio y el enlace. Si pregunta por una hora, envía el enlace, porque muestra las horas libres reales. Así la conversación termina en una reserva y no en otra pregunta.
Cuando la clienta prefiere escribirte
No todas quieren usar un enlace, y no hace falta obligarlas. Anota la cita tú en la agenda. También puedes pegar su mensaje en Con IA para que saque el servicio, el día y la hora. La cita queda igual que las demás, con su recordatorio.
Cómo pasar del chat a una agenda
Carga tus servicios con su duración y tu horario. Después anota tus citas de la semana. Desde ese día, cada cita nueva entra a la agenda en el momento en que la acuerdas, venga del enlace, del chat o de una llamada.
Una sola agenda para todo
Las citas del enlace, las de CITU y las que anotas a mano caen en la misma agenda y bloquean la hora de la profesional. Así una hora que cerraste por chat no se la ofrece el enlace a otra clienta.
Mensajes para copiar
Cambia lo que está entre corchetes y envíalo por WhatsApp.
Hola, [nombre]. El [servicio] cuesta [precio] y dura [tiempo]. Aquí ves todos los servicios y eliges tu hora: [tu enlace].
Hola, [nombre]. Aquí ves mis horas libres de esta semana y eliges la que te quede mejor: [tu enlace].
Esa hora ya está ocupada. Tengo libre el [día] a las [hora] o el [día] a las [hora]. ¿Cuál te anoto?
Perfecto, [nombre]. Te anoté el [día] a las [hora] para [servicio]. Te llegará un recordatorio el día antes.
Estamos en [dirección], [referencia]. Aquí tienes el mapa: [enlace del mapa]. Si te pierdes, escríbeme por aquí.
Pasos para aplicarlo
- Copia tu enlace de reservas y guárdalo como respuesta rápida en WhatsApp.
- Activa CITU en Configuración › Notificaciones.
- Cuando una clienta mande sus datos en un mensaje, reenvíaselo a CITU y toca Agendar.
Preguntas frecuentes
¿CITU crea la cita sola?
No. CITU te muestra la cita y la crea cuando tocas Agendar.
¿Qué pasa si la clienta pide un servicio que no tengo?
CITU usa los servicios de tu catálogo. Si no lo tienes, te pregunta la duración y el precio y lo crea cuando le dices que sí, sin repetir uno que ya existe.
¿Necesito WhatsApp Business?
No. Sirve con el WhatsApp que ya usas.
¿Cómo puedo agendar una cita por WhatsApp?
Si eres la dueña, envía tu enlace de reservas por el chat o anota la cita tú. Tu clienta elige la hora y la cita queda en tu agenda con su recordatorio.
¿WhatsApp tiene una agenda de citas?
No. WhatsApp sirve para conversar, pero no ve tus horas libres. Necesitas una agenda aparte, y su enlace se comparte en el chat.
¿Cuánto cuesta agendar citas por WhatsApp con Citalu?
La agenda y el enlace vienen en todos los planes, desde USD 9,99 al mes, con 14 días de prueba gratis. CITU viene desde el plan Estudio, USD 14,99 al mes.
¿Mis clientas necesitan crear una cuenta para reservar?
No. Eligen el servicio y la hora, y dejan sus datos en tu página de reservas.
¿Qué es mejor, el enlace o el chat?
Usa los dos. El enlace resuelve lo repetido y el chat queda para lo que necesita tu respuesta, como una duda sobre un tratamiento.
Todo lo que incluye tu plan
30 funciones en una sola suscripción, desde USD 9,99 al mes.
Reservas
5 funciones
- Página de reservas con tu enlace
- Enlace y QR por profesional y por servicio
- Varios servicios en una misma cita
- La clienta reserva sin crear cuenta
- Cancelación desde el enlace, con tu plazo
Agenda y equipo
10 funciones
- Agenda por día, semana, mes y lista
- Horario propio de cada profesional
- Bloqueos, pausas y tiempo entre citas
- Pase con QR para registrar la llegada
- Cero dobles reservas
- Cuenta para cada integrante del equipo
- Citas de WhatsApp llenadas con IA
- “¿Asistió?” con la puntualidad de cada clienta
- Google Calendar en los dos sentidos
- Agenda en el celular, sin descargar nada
Cobro de la seña
5 funciones
- Seña fija o por porcentaje
- Métodos de pago de tu país, con QR
- Revisas el comprobante antes de confirmar
- El horario se libera si no pagan a tiempo
- Con qué pagó cada clienta y la suma de cada día, semana y mes
Clientas y negocio
10 funciones
- Ficha de cada clienta con su historial
- Aviso de las clientas a las que les toca volver
- Catálogo con precios y duraciones
- Correos de confirmación y recordatorio
- Recordatorio y confirmación por WhatsAppdesde Estudio
- Asistente que agenda por WhatsAppdesde Estudio
- Reportes de ingresos, citas y clientas
- Asistente que te guía al configurar
- Servicios cargados desde una foto con IA
- Recorrido guiado y ayuda de la agenda
Lleva la organización a tu agenda
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