Cómo organizar las citas de una estética
La agenda funciona mejor cuando cada cita tiene un servicio, una profesional, una hora y un estado claro. Este recorrido te ayuda a pasar de coordinar por mensajes a tener una jornada que puedas consultar y actualizar.
Por el equipo de Citalu · Guía de uso del producto
1. Define qué puede reservar una clienta
Empieza con los servicios que ofreces habitualmente. Para cada uno, escribe un nombre comprensible, su precio y una duración realista. Si el tiempo cambia mucho según la atención, aclara qué incluye la reserva.
Ejemplo ilustrativo: una limpieza facial de 60 minutos y una depilación de 30 deben ser servicios separados. Así no tienes que corregir a mano el tiempo de cada cita.
- Agrupa los servicios en categorías fáciles de entender.
- Asigna quién puede realizar cada servicio.
- Añade fotos propias que representen lo que ofreces.
2. Configura el horario real del equipo
Carga los días y horas en que atiende cada profesional. Añade pausas, días libres y bloqueos antes de publicar el enlace. Un horario de apertura no significa que todas las profesionales estén disponibles durante toda la jornada.
En Citalu, la disponibilidad se calcula por profesional. Si compartes una cabina o un equipo, coordina su uso y añade los bloqueos necesarios: ese recurso no se asigna automáticamente.
3. Explica el anticipo y la cancelación
Decide si pedirás anticipo, cuánto y por qué medio. Explica el plazo de pago y las condiciones de cancelación antes de que la clienta reserve, con un texto que puedas sostener en la práctica.
Si usas comprobantes, asigna a alguien para revisarlos. Recibir una imagen no significa haber recibido el dinero. La confirmación debe seguir a la comprobación del pago por el negocio.
4. Prueba tu enlace antes de compartirlo
Abre tu página desde un teléfono y recorre una reserva de prueba: servicio, profesional, hora, datos y pago si corresponde. Comprueba que el nombre, duración y datos de contacto sean correctos.
Después comparte el enlace en Instagram y WhatsApp. Si recibes una cita por teléfono, anótala en la misma agenda para no ofrecer ese horario por otro canal.
5. Cierra el día con la agenda actualizada
Revisa los pagos por verificar y las citas del día siguiente. Reprograma los cambios, registra cancelaciones y marca las atenciones completadas o las ausencias.
Consulta el historial de reservas para dar continuidad a la atención. Evita usar las notas operativas como historia clínica: Citalu no es un sistema de registros médicos.
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Reservas
5 funciones
- Página de reservas con tu enlace
- Enlace y QR por profesional y por servicio
- Varios servicios en una misma cita
- La clienta reserva sin crear cuenta
- Cancelación desde el enlace, con tu plazo
Agenda y equipo
10 funciones
- Agenda por día, semana, mes y lista
- Horario propio de cada profesional
- Bloqueos, pausas y tiempo entre citas
- Pase con QR para registrar la llegada
- Cero dobles reservas
- Cuenta para cada integrante del equipo
- Citas de WhatsApp llenadas con IA
- “¿Asistió?” con la puntualidad de cada clienta
- Google Calendar en los dos sentidos
- Agenda en el celular, sin descargar nada
Cobro de la seña
5 funciones
- Seña fija o por porcentaje
- Métodos de pago de tu país, con QR
- Revisas el comprobante antes de confirmar
- El horario se libera si no pagan a tiempo
- Con qué pagó cada clienta y la suma de cada día, semana y mes
Clientas y negocio
10 funciones
- Ficha de cada clienta con su historial
- Aviso de las clientas a las que les toca volver
- Catálogo con precios y duraciones
- Correos de confirmación y recordatorio
- Recordatorio y confirmación por WhatsAppdesde Estudio
- Asistente que agenda por WhatsAppdesde Estudio
- Reportes de ingresos, citas y clientas
- Asistente que te guía al configurar
- Servicios cargados desde una foto con IA
- Recorrido guiado y ayuda de la agenda
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