Mensaje de recordatorio de cita para tus clientas
Completa los datos de la cita o del turno y te queda listo el mensaje para tu clienta: el recordatorio de 24 horas antes, la confirmación de la cita, el aviso de seña, el de reprogramar o el recordatorio de pago. Lo copias o lo abres directo en WhatsApp. Es gratis y no pide registro.
Hola, [nombre de la clienta]. Te escribo de [tu negocio] para recordarte tu cita de [servicio] mañana, [día], a las [hora]. ¿Me confirmas que vienes? Si necesitas cambiarla, avísame por aquí y buscamos otra hora.
Lo que va entre corchetes es lo que te falta completar.
Ejemplos de recordatorio y confirmación de cita
Diez textos para las situaciones de cada semana. Copia el que necesites y cambia lo que va entre corchetes.
Recordatorio 24 horas antes
Hola, [nombre]. Te recuerdo tu cita de [servicio] mañana, [día], a las [hora]. ¿Me confirmas que vienes? Si necesitas cambiarla, avísame por aquí.
Recordatorio el mismo día
Hola, [nombre]. Te espero hoy a las [hora] para tu [servicio]. Si vas a llegar tarde, avísame por aquí.
Confirmación al agendar
Hola, [nombre]. Quedó agendada tu cita de [servicio] en [tu negocio] para el [día] a las [hora]. Si necesitas cambiarla, escríbeme con tiempo. ¡Te espero!
Recordatorio con la dirección
Hola, [nombre]. Mañana a las [hora] es tu cita de [servicio]. Estoy en [dirección]. Si no encuentras el lugar, escríbeme por aquí.
Recordatorio con seña
Hola, [nombre]. Tu cita del [día] a las [hora] está apartada. Para dejarla confirmada, envíame el comprobante de la seña antes de las [hora límite].
Recordatorio de turno
Hola, [nombre]. Te recuerdo tu turno de [servicio] mañana, [día], a las [hora]. ¿Me confirmas que vienes? Si no puedes, avísame por aquí y lo movemos.
Recordatorio de turno con voseo (Argentina y Uruguay)
Hola, [nombre]. Te recuerdo tu turno de [servicio] mañana [día] a las [hora]. ¿Me confirmás? Si no podés venir, avisame por acá.
Recordatorio de pago
Hola, [nombre]. Te recuerdo el pago pendiente de [monto] de tu cita de [servicio] del [día]. Cuando lo hagas, envíame el comprobante por aquí. ¡Gracias!
Para reprogramar
Hola, [nombre]. Tuve un cambio y necesito mover tu cita del [día] a las [hora]. ¿Te queda bien el [otro día] a la misma hora?
Si la clienta no llegó
Hola, [nombre]. Hoy te esperé a las [hora] para tu [servicio]. ¿Está todo bien? Si quieres, buscamos otra hora esta semana.
Cómo escribir un buen recordatorio
Mándalo un día antes
Con 24 horas de margen tu clienta tiene tiempo de avisarte si no puede ir, y tú tienes tiempo de ofrecer esa hora a otra persona.
Pon lo que evita preguntas
Su nombre, el servicio, el día y la hora en am o pm. Si es su primera visita, suma la dirección o un punto de referencia.
Pide una respuesta fácil
Termina con una pregunta que se responda con un «sí». Si no contesta en unas horas, escríbele una vez más antes de dar la hora por perdida.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo conviene enviar el recordatorio de una cita?
Lo más común es 24 horas antes. Si la cita es temprano en la mañana, mándalo la tarde anterior. Para servicios largos o con seña, un segundo aviso el mismo día también ayuda.
¿Qué debe decir un mensaje de confirmación de cita?
El nombre de la clienta, el servicio, el día y la hora en am o pm, y cómo avisarte si necesita cambiarla. Si pides seña, di cuánto es y hasta cuándo puede enviar el comprobante.
¿La herramienta es gratis?
Sí, y no pide registro. Los datos de la clienta no se guardan. El nombre de tu negocio y la dirección quedan solo en tu navegador, para que no los escribas cada vez.
¿Funciona con WhatsApp Business?
Sí. «Abrir en WhatsApp» abre el chat con el mensaje escrito en la app que uses. También puedes guardar el texto como respuesta rápida en WhatsApp Business.
¿Se pueden enviar los recordatorios de forma automática?
Con Citalu sí. En los planes Estudio y Salón, CITU le manda a cada clienta su recordatorio por WhatsApp 24 horas antes, con un botón para confirmar. En todos los planes, la clienta que deja su correo recibe recordatorios por correo 24 y 2 horas antes. En la prueba gratis, al activar CITU, tus primeras 10 clientas también lo reciben por WhatsApp.
¿Qué hago si la clienta no responde?
Escríbele una vez más unas horas después o llámala. Si sigue sin responder, decide según tu política si mantienes la hora o se la ofreces a otra clienta.
Tu agenda, tus precios y tus reservas en un lugar
Citalu convierte tu lista de servicios en una página de reservas con tu enlace. Tus clientas eligen día y hora, y tú ves todo en una agenda. 14 días de prueba gratis.