Mensajes para tus clientas por WhatsApp
Textos para copiar y enviar a las clientas de tu salón: Navidad y fin de año, agradecimiento, seguimiento después de la cita, bienvenida y para recuperar a las que no vuelven. Cambia lo que va entre corchetes y envíalo desde tu WhatsApp.
Mensajes de agradecimiento a clientes
Un gracias sincero, enviado el mismo día, hace que la clienta recuerde la visita y vuelva.
Después de la primera visita
Hola, [nombre]. Gracias por venir hoy a [tu negocio]. Fue un gusto atenderte. Cualquier duda con tu [servicio], escríbeme por aquí.
A una clienta fiel
Hola, [nombre]. Ya son [número] visitas contigo y quería darte las gracias por elegirnos cada vez. Para nosotras es un gusto atenderte.
Por una recomendación
Hola, [nombre]. [Nombre de la amiga] vino de tu parte. Gracias por recomendarnos, de verdad. Nos alegra mucho.
Mensajes de seguimiento después de la cita
Unos días después de la visita, pregunta cómo le fue. Así detectas a tiempo cualquier problema y le recuerdas cuándo volver.
Cómo le fue
Hola, [nombre]. ¿Cómo sigues con tu [servicio]? Si notas algo que no te gusta, escríbeme y lo revisamos.
Cuándo volver
Hola, [nombre]. Ya van [semanas] semanas desde tu [servicio]. Es buen momento para el retoque. ¿Te aparto una hora esta semana?
Cuidados
Hola, [nombre]. Te recuerdo los cuidados de tu [servicio]: [cuidado 1] y [cuidado 2]. Así te dura más.
Mensajes para recuperar clientes que no vuelven
Escribe a quien no viene hace tiempo sin reproches. Un mensaje amable y una hora concreta funcionan mejor que una promoción.
Te extrañamos
Hola, [nombre]. Hace un tiempo que no te vemos por [tu negocio] y quería saber cómo estás. Si quieres volver, esta semana tengo horas el [día] y el [día].
Con un detalle
Hola, [nombre]. Para que vuelvas a consentirte, este mes tu [servicio] lleva [detalle] sin costo. Avísame y te aparto la hora.
Para saber qué pasó
Hola, [nombre]. Me gustaría saber si algo no te gustó en tu última visita. Tu opinión me ayuda a mejorar. Gracias por contarme.
Mensajes de bienvenida para clientes nuevos
Cuando una clienta escribe por primera vez, dale lo que necesita para reservar: servicios, precios y cómo apartar su hora.
Primer mensaje
Hola, [nombre], bienvenida a [tu negocio]. Te cuento cómo trabajamos: atendemos con cita de [horario]. Aquí puedes ver los servicios y reservar: [tu enlace].
Antes de la primera cita
Hola, [nombre]. Te espero el [día] a las [hora]. Estamos en [dirección]. Si es tu primera vez, llega 10 minutos antes.
Mensajes de difusión y promociones
Para avisar a muchas clientas a la vez, usa una lista de difusión de WhatsApp. Solo les llega a quienes tienen tu número guardado.
Horas libres
Hola. Se liberaron horas para [servicio] el [día]: [hora] y [hora]. Si quieres una, respóndeme y te la aparto.
Servicio nuevo
Hola. Ya tenemos [servicio nuevo] en [tu negocio]. Dura [minutos] minutos y cuesta [precio]. Las primeras citas son esta semana, escríbeme si quieres probarlo.
Día de las Madres
Hola. Para el Día de las Madres preparamos [promoción]. También puedes regalarlo a tu mamá. Las horas de esa semana se llenan rápido.
Cumpleaños
Feliz cumpleaños, [nombre]. Para celebrarte, este mes tu [servicio] lleva [detalle]. Escríbeme y te aparto la hora.
¿Y el recordatorio de la cita?
Arma el recordatorio, la confirmación o el aviso de seña con la herramienta gratis. Con CITU, en los planes Estudio y Salón, Citalu lo envía solo por WhatsApp 24 horas antes.
Armar un recordatorioCómo escribir a tus clientas
Llámala por su nombre
Un mensaje con su nombre y su servicio se lee como una conversación, no como publicidad. Cambia lo que va entre corchetes antes de enviarlo.
Pide permiso para promociones
Que una clienta reserve no significa que quiera recibir ofertas. Pregúntale si quiere enterarse de tus promociones y respeta a quien prefiere que no.
Termina con una acción clara
Una hora concreta o una pregunta que se responda con «sí» convierte el mensaje en una cita. Evita terminar solo con un saludo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo envío un mensaje a muchas clientas a la vez?
Con una lista de difusión de WhatsApp. Cada clienta recibe el mensaje como un chat individual, pero solo les llega a quienes tienen tu número guardado.
¿Cuándo envío el mensaje de Navidad?
Entre la primera y la segunda semana de diciembre, con tu horario de fiestas. Así las clientas reservan antes de que se llenen los días 23 y 30.
¿Cada cuánto escribo a una clienta que no vuelve?
Una vez, unas semanas después de cuando debía volver según su servicio. Si no responde, no insistas: deja la puerta abierta para cuando ella quiera.
¿Puedo enviar estos mensajes de forma automática?
Estos mensajes los envías tú. Lo que Citalu envía solo son los avisos de cada cita: recordatorios por correo en todos los planes y, con CITU en Estudio y Salón, el recordatorio por WhatsApp 24 horas antes.
Tu agenda, tus precios y tus reservas en un lugar
Citalu convierte tu lista de servicios en una página de reservas con tu enlace. Tus clientas eligen día y hora, y tú ves todo en una agenda. 14 días de prueba gratis.