Mensaje de bienvenida de WhatsApp para tu salón: ejemplos
Un buen mensaje de bienvenida saluda, dice qué puede hacer la clienta y deja tu enlace de reservas. Aquí tienes ejemplos para copiar y los pasos para activarlo en WhatsApp Business.
Por el equipo de Citalu · Operación de salones de belleza
Bienvenida con tu enlace de reservas
"Hola, gracias por escribir a [tu negocio]. Puedes ver los precios y elegir tu hora aquí: [tu enlace]. Si tienes una duda, escríbela y te respondo apenas termine con mi clienta."
Bienvenida para cuando estás atendiendo
"Hola, estoy con una clienta y te respondo en cuanto termine. Si quieres reservar ya, elige tu hora aquí: [tu enlace]."
Bienvenida con precios
"Hola, bienvenida a [tu negocio]. Aquí ves todos los servicios con su precio y su duración: [tu enlace]. Cuando elijas, reserva tu hora ahí mismo."
Cómo escribirlo con tu tono
Escríbelo como le hablarías a una clienta en tu local. Si tuteas en persona, tutea en el mensaje. Usa el nombre de tu negocio y no más de tres líneas. Léelo en voz alta: si no suena a ti, cámbialo.
Cómo cambiar o quitar el mensaje de bienvenida
Entra en Herramientas para la empresa y toca Mensaje de bienvenida. Ahí editas el texto, eliges a quién le llega o lo apagas. Revísalo cada vez que cambies tu enlace, tu dirección o tu horario.
Qué debe llevar un mensaje de bienvenida
Tres cosas: un saludo con el nombre de tu negocio, lo que la clienta puede hacer ahora y cuándo le respondes. Mantenlo corto: se lee en la vista previa del chat. Si incluyes tu enlace, resuelves la mayoría de las preguntas repetidas.
Bienvenida y ausencia: la diferencia
La bienvenida saluda a quien te escribe por primera vez, a cualquier hora. La ausencia sale fuera de tu horario o cuando la activas. Usa las dos: cada una responde a un momento distinto.
Errores frecuentes en la bienvenida
Escribir un texto largo que nadie lee. Prometer una respuesta inmediata. Pegar toda la lista de precios en lugar del enlace. Dejar un enlace viejo. Olvidar actualizarlo cuando cambias de dirección o de horario.
Bienvenida con seña
"Hola, gracias por escribir. Las citas se apartan con una seña de [monto]. Reserva aquí y te mostramos los datos para pagarla: [tu enlace]."
Mensajes para copiar
Cambia lo que está entre corchetes y envíalo por WhatsApp.
Hola, bienvenida a [tu negocio]. Este mes tengo [promoción]. Reserva tu hora aquí: [tu enlace].
Buen día, gracias por comunicarse con [tu negocio]. Para agendar su cita, ingrese aquí: [tu enlace]. Le responderemos en horario de atención.
Hola, bienvenida a [tu negocio]. Aquí ves mis diseños, precios y horas libres: [tu enlace]. Te respondo apenas termine con mi clienta.
Hola, gracias por escribir a [tu negocio]. Elige tu servicio y tu hora aquí: [tu enlace]. Si es tu primera vez, cuéntame y te oriento.
Hola, bienvenida a [tu negocio]. Puedes ver los tratamientos y reservar aquí: [tu enlace]. Si tienes una duda sobre tu piel, escríbela y te oriento.
Hola, gracias por escribir a [tu negocio]. Elige barbero y hora aquí: [tu enlace].
Hola, gracias por comunicarse con [tu consultorio]. Puede elegir su turno aquí: [tu enlace]. Le respondemos en horario de atención.
Hola, gracias por escribir a [tu negocio]. Dime qué servicio buscas y qué día te queda bien, y te busco una hora.
Pasos para aplicarlo
- Abre WhatsApp Business y entra en Herramientas para la empresa.
- Toca Mensaje de bienvenida y actívalo.
- Pega tu texto con tu enlace y guarda.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo llega el mensaje de bienvenida?
Cuando alguien te escribe por primera vez o después de un tiempo sin escribirte.
¿Se puede usar en WhatsApp normal?
No. El mensaje de bienvenida es de WhatsApp Business.
¿Qué mensaje puedo usar para ofrecer un servicio?
Di el servicio, el precio y cómo reservar, en tres líneas como máximo. Por ejemplo: "Tengo [servicio] a [precio]. Reserva tu hora aquí: [tu enlace]".
¿La bienvenida les llega a mis clientas de siempre?
Solo si pasó un tiempo sin que te escribieran. Por eso conviene que sirva tanto a una clienta nueva como a una conocida.
¿Qué mensaje de bienvenida poner en WhatsApp Business?
Uno corto con tu saludo, tu enlace de reservas y cuándo respondes. Los ejemplos de esta página están listos para copiar.
¿Por qué no me llega mi propio mensaje de bienvenida?
Porque solo sale cuando otra persona te escribe por primera vez o después de un tiempo sin escribirte. Pruébalo desde otro número.
¿Cuánto debe medir?
Dos o tres líneas. Si no cabe en la vista previa del chat, es largo.
¿Puedo poner un enlace en el mensaje de bienvenida?
Sí, y conviene. Tu clienta puede reservar sin esperar tu respuesta.
¿Puedo cambiar el mensaje cuando quiera?
Sí. Lo editas en Herramientas para la empresa y el cambio aplica desde ese momento.
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