Cómo registrar citas recibidas por teléfono o en el local
Una cita recibida por teléfono debe registrarse en la misma agenda donde entran las reservas online. Comprueba la disponibilidad y confirma el servicio completo antes de dar la hora por acordada.
Por el equipo de Citalu · Operación de salones de belleza
Buscar a la clienta antes de crear otra ficha
Confirma nombre y teléfono, y busca si ya existe. Si alguien reserva para otra persona, aclara quién asistirá y qué contacto se utilizará. Evita inventar datos para terminar rápido: después dificultan los avisos y la consulta del historial.
Registrar lo que ocupa tiempo
Incluye todos los servicios pactados y la profesional responsable. Pregunta por adicionales que cambien la duración, como un retiro. Una nota sirve para contexto, pero no reemplaza un servicio que necesita reservar más minutos.
Cerrar la conversación con un resumen
Repite fecha, hora, servicio y condiciones de anticipo si las hay. Comprueba que la cita quedó guardada. Para una visita inmediata, revisa las reglas aplicables y no uses una excepción para ignorar conflictos reales de agenda.
Pasos para aplicarlo
- Busca y confirma la ficha de la clienta.
- Selecciona los servicios y revisa la disponibilidad completa.
- Guarda y repite los datos antes de terminar la llamada.
Una duda frecuente
¿Puedo dejarla en una libreta y cargarla después?
Mientras no esté registrada, la agenda online no conoce ese compromiso. Cárgala al acordarla para evitar ofrecer el mismo tiempo.
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Reservas
5 funciones
- Página de reservas con tu enlace
- Enlace y QR por profesional y por servicio
- Varios servicios en una misma cita
- La clienta reserva sin crear cuenta
- Cancelación desde el enlace, con tu plazo
Agenda y equipo
10 funciones
- Agenda por día, semana, mes y lista
- Horario propio de cada profesional
- Bloqueos, pausas y tiempo entre citas
- Pase con QR para registrar la llegada
- Cero dobles reservas
- Cuenta para cada integrante del equipo
- Citas de WhatsApp llenadas con IA
- “¿Asistió?” con la puntualidad de cada clienta
- Google Calendar en los dos sentidos
- Agenda en el celular, sin descargar nada
Cobro de la seña
5 funciones
- Seña fija o por porcentaje
- Métodos de pago de tu país, con QR
- Revisas el comprobante antes de confirmar
- El horario se libera si no pagan a tiempo
- Con qué pagó cada clienta y la suma de cada día, semana y mes
Clientas y negocio
10 funciones
- Ficha de cada clienta con su historial
- Aviso de las clientas a las que les toca volver
- Catálogo con precios y duraciones
- Correos de confirmación y recordatorio
- Recordatorio y confirmación por WhatsAppdesde Estudio
- Asistente que agenda por WhatsAppdesde Estudio
- Reportes de ingresos, citas y clientas
- Asistente que te guía al configurar
- Servicios cargados desde una foto con IA
- Recorrido guiado y ayuda de la agenda
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