No show: qué es y cómo reducir las citas perdidas
No show es la cita a la que la clienta no llega ni avisa. En español se le dice inasistencia o cita perdida. Para un salón es tiempo que ya no se puede vender: la hora quedó reservada y nadie la usó. Se reduce con recordatorios, una política de cancelación clara y seña en los servicios largos.
Por el equipo de Citalu · Operación de salones de belleza
Crear mi agendaNo show significado: de dónde viene
La expresión viene del inglés «no show», «no se presentó», y se usa en hoteles, aerolíneas y negocios con citas. En un salón incluye a la clienta que olvida la cita y a la que decide no ir sin avisar. La que avisa con tiempo es una cancelación, no un no show.
Cuánto cuesta una cita perdida
Multiplica el precio del servicio por las citas perdidas del mes. Tres inasistencias de un servicio de 25 dólares son 75 dólares que no entran, más el material preparado y la hora que pudiste dar a otra clienta. Medirlo te ayuda a decidir si vale la pena pedir seña.
Qué reduce el no show
Un recordatorio el día anterior, una forma fácil de avisar si no puede ir y una seña en los servicios largos o de horario muy pedido. En Citalu, la clienta recibe recordatorios por correo 24 y 2 horas antes; con CITU, en Estudio y Salón, le llega uno por WhatsApp 24 horas antes con un botón para confirmar.
Cómo registrarlo
Marca en la agenda cada cita a la que la clienta no llegó. En Citalu la marcas como «No vino», y el historial de la clienta guarda sus visitas. Así sabes a quién pedirle seña la próxima vez sin depender de tu memoria.
Pasos para aplicarlo
- Cuenta las citas perdidas del último mes.
- Envía un recordatorio 24 horas antes de cada cita.
- Pide seña en los servicios donde más clientas faltan.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa no show en una cita?
Que la clienta no llegó y no avisó. La hora queda reservada y nadie la usa.
¿Se puede cobrar un no show?
Solo si lo dijiste antes, en tu política de cancelación, y tienes cómo hacerlo, por ejemplo con una seña. Sin aviso previo, cobrar después suele terminar en una clienta perdida.
¿Inasistencia y no show son lo mismo?
Sí. Inasistencia es la palabra en español para una cita a la que la persona no asistió.
Todo lo que incluye tu plan
30 funciones en una sola suscripción, desde USD 9,99 al mes.
Reservas
5 funciones
- Página de reservas con tu enlace
- Enlace y QR por profesional y por servicio
- Varios servicios en una misma cita
- La clienta reserva sin crear cuenta
- Cancelación desde el enlace, con tu plazo
Agenda y equipo
10 funciones
- Agenda por día, semana, mes y lista
- Horario propio de cada profesional
- Bloqueos, pausas y tiempo entre citas
- Pase con QR para registrar la llegada
- Cero dobles reservas
- Cuenta para cada integrante del equipo
- Citas de WhatsApp llenadas con IA
- “¿Asistió?” con la puntualidad de cada clienta
- Google Calendar en los dos sentidos
- Agenda en el celular, sin descargar nada
Cobro de la seña
5 funciones
- Seña fija o por porcentaje
- Métodos de pago de tu país, con QR
- Revisas el comprobante antes de confirmar
- El horario se libera si no pagan a tiempo
- Con qué pagó cada clienta y la suma de cada día, semana y mes
Clientas y negocio
10 funciones
- Ficha de cada clienta con su historial
- Aviso de las clientas a las que les toca volver
- Catálogo con precios y duraciones
- Correos de confirmación y recordatorio
- Recordatorio y confirmación por WhatsAppdesde Estudio
- Asistente que agenda por WhatsAppdesde Estudio
- Reportes de ingresos, citas y clientas
- Asistente que te guía al configurar
- Servicios cargados desde una foto con IA
- Recorrido guiado y ayuda de la agenda
Lleva la organización a tu agenda
Prueba Citalu con tus servicios y horarios. Tienes 14 días gratis para comprobar cómo encaja en tu negocio.