Tasa de ocupación: cómo medir qué tan llena está tu agenda
La tasa de ocupación es el porcentaje de tus horas de trabajo que estuvieron ocupadas con citas. Se calcula dividiendo las horas reservadas entre las horas disponibles y multiplicando por 100. Si una profesional trabaja 40 horas y atendió 30, su ocupación fue del 75 %. Te dice si te faltan clientas o te falta tiempo.
Por el equipo de Citalu · Operación de salones de belleza
Crear mi agendaCómo calcular la tasa de ocupación
Tasa de ocupación = horas con citas ÷ horas disponibles × 100. Calcúlala por profesional y por semana. Las horas disponibles son las de tu horario menos los descansos y bloqueos; las horas con citas son las atendidas, sin contar las que se perdieron.
Qué número es bueno
Por debajo del 60 % sobran horas: conviene buscar clientas o recortar horario. Entre 70 y 85 % la agenda está sana y aún queda margen para imprevistos. Cerca del 100 % no hay lugar para clientas nuevas y quizá es momento de subir precios o sumar a alguien.
Qué hacer con las horas libres
Mira qué días y horas se repiten vacíos. Avisa a tus clientas de esas horas por tus estados o una lista de difusión, y deja tu enlace de reservas a mano para que reserven sin esperar respuesta. En Citalu ves la semana completa de cada profesional en una sola vista.
Pasos para aplicarlo
- Anota las horas disponibles de cada profesional en la semana.
- Suma las horas con citas atendidas.
- Divide, multiplica por 100 y busca qué horas se repiten vacías.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la tasa de ocupación?
El porcentaje de horas de trabajo que estuvieron ocupadas con citas en un periodo.
¿Se cuentan las citas a las que no llegaron?
No. Esa hora estuvo reservada pero no se trabajó. Llévalas aparte para medir tus inasistencias.
¿Cada cuánto medirla?
Cada semana, por profesional. Así ves rápido qué días necesitan más clientas.
Todo lo que incluye tu plan
30 funciones en una sola suscripción, desde USD 9,99 al mes.
Reservas
5 funciones
- Página de reservas con tu enlace
- Enlace y QR por profesional y por servicio
- Varios servicios en una misma cita
- La clienta reserva sin crear cuenta
- Cancelación desde el enlace, con tu plazo
Agenda y equipo
10 funciones
- Agenda por día, semana, mes y lista
- Horario propio de cada profesional
- Bloqueos, pausas y tiempo entre citas
- Pase con QR para registrar la llegada
- Cero dobles reservas
- Cuenta para cada integrante del equipo
- Citas de WhatsApp llenadas con IA
- “¿Asistió?” con la puntualidad de cada clienta
- Google Calendar en los dos sentidos
- Agenda en el celular, sin descargar nada
Cobro de la seña
5 funciones
- Seña fija o por porcentaje
- Métodos de pago de tu país, con QR
- Revisas el comprobante antes de confirmar
- El horario se libera si no pagan a tiempo
- Con qué pagó cada clienta y la suma de cada día, semana y mes
Clientas y negocio
10 funciones
- Ficha de cada clienta con su historial
- Aviso de las clientas a las que les toca volver
- Catálogo con precios y duraciones
- Correos de confirmación y recordatorio
- Recordatorio y confirmación por WhatsAppdesde Estudio
- Asistente que agenda por WhatsAppdesde Estudio
- Reportes de ingresos, citas y clientas
- Asistente que te guía al configurar
- Servicios cargados desde una foto con IA
- Recorrido guiado y ayuda de la agenda
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